NOS GARANTIES

Nous vous offrons une garantie d’un an à partir de la date de réception. 

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la réception des bijoux.

Vous pourrez formuler une demande de retour dans ce délai à serviceclient@maitia.fr.

Une fois informé, notre service client vous adressera les indications quant à la marche à suivre afin que vous puissiez renvoyer le bijou.

Le bijou ne doit pas avoir été porté, modifié, sali, lavé ou abîmé et il doit nous être renvoyé dans son écrin et son emballage d’origine.

Vous serez remboursé à réception du produit, sur le compte bancaire ou Paypal qui aura servi de mode de paiement. Nous rembourserons un montant égal au prix du bijoux déduction faite des frais de retour. Une confirmation de remboursement vous sera adressée par mail. Les retours non conformes ne pourront faire l’objet d’un remboursement et vous seront réexpédiés.